电子商务七戒

  通往成功电子商务的道路是崎岖不平的，除非你拥有正确的知识来帮助你避免犯错，以及避免沦落到出师未捷身先死的境地。本文是由E-Commerce Times定义出来的电子商务七项诫条，并且提供了简单的解决方案来确保你的存活。

1、过份技术化

　　一般的错误是努力尝试去开发一个网站，最后却认为太复杂而作罢。通常一个新的方案无法顺利进行，往往是因为先前规划的不切实际所造成。从许多的案例中可以看出，挑战来自于面临新的、不熟悉的技术，无法克服技术上的困难。刚开始时，很多新的网店可能会拖延甚至于补充放弃了，完全是因为技术方面所费不赀的原因。要避免网上商店设计过于技术化，刚开始时仅需依照你的基本目标简单地定义出来，并确立哪些是刚开始所必须要执行的部分，等到一切都就绪了，就可以随时在网站上增加其他的功能来增加卖点。

2、贪多嚼不烂

　　电子商务能够饮含许多不同的设备选择组合，如：网站架设、主机服务、安全及交易技术等等。在建立网站时，你很容易想要去解决全部的问题，但是，最佳的解决策略可能都不同，为了避免这种力不从心的困扰，建议你最好选择一个良好的主机服务，来提供解决方案。

　　例如在刚开始时，你可以选择Yahoo!Store或其他高品质的主机服务，来帮你阻挡网络黑客及各种软硬件的问题，不要期望在每一个领域都成为专家，将其他杂务委托承包，集中全力进行最重要的产品销售才是最终目标。

3、赶鸭子上架

　　有些商品在商店中的销路很好，但是转换至网络上就不一定会有相同的效果，其中必须考虑到几个因素，如：运输成本、产品责任问题或习惯于推销员一对一行销的方式等等。在网上商店开张之前，必须衡量你的商品性质是否适合于网络销售，你可以用以下的几个问题来评估：

*你的价格是否能够吸引消费者，上网购买是否优于商店购买？
*运送的成本多大？
*顾客是否能够相信你网上的服务保证？
*客观评估网上商店成功的机会，从长远的观点来看可以帮你节省不少的时间和费用。

4、忽略安全

　　网络黑客已成为近来家喻户晓的字眼，网络上的犯罪及破坏与日俱增，致使进入互联网络领域中的零售商不得不防范。如果你已经进入网络的领域，必须认真地考虑网络安全顾问的服务及安装特别的安全软件；你若是个网络的初生之犊，最好是由有经验的网络服务商来解决安全问题。

5、闭门造车

　　电子商业先锋成功或潜在因素往往在于拥有创新的概念以及勇往直前的企业家精神，由于电子商务问题涉及广泛且又复杂，相关的系统建设、如果完全不外包将可能铸成大错。

　　有很多新的电子商务商店无法成功，便是由于缺乏专业设计及行销的决窍。设计并不是指企业长期且艰难的规划过程，而是最终网络店面的设计和呈现风貌。可以考虑采用网站发展代理商，不要闭门造车，除非你有专业的后援可以辅助。

6、设计失当

　　帮助上网商店开始营业，主机网站服务器（后端）已经拥有熟练的技术，然而，使用者看到的是前端的服务，例如各种网络浏览器，因此，一个设计完善的界面是必需的。没有专业的、行销导向的及容易使用的网页配置，即使具有熟练的后端技术也无法有效地引发销售动机。

　　同样，复杂的网页会使得网站不易操作，或者是不易令使用者了解如何订购，这些
都会导致网上商店失败。如果你真的想建立一个成功的电子商务网站，就必须保证你的网站能显示出你的优点，而不是成为失去商机的主要原因。

7、忽视电话号码

　　许多购物者通过互联网寻找商品并进行比价，但最后却是通过电话进行实际采购，有许多的网站便是因为没有放上订购的电话号码，而导致网站失败。为了回应消费者的偏好，可以考虑将电话号码在网站上的每一网页中突出地列出来。互联网络是全球性的媒体，配合免付费电话，这可以帮助消费者搞清楚你的详细来源，若能提供必要的客户服务，更能增进客户对你的信心