网银用户4000万
目前，我国互联网的用户已经超过了1.2亿，但是与4000多万网上银行客户相比，网上银行的发展空间非常大。
对个人调查时，在对网上银行没有进行任何解释和说明的情况下，有87.1％的网民听说过网上银行；在网银的非现有用户中，有82.1％的网民听说过网上银行。说明目前，网银在中国网民中的知名度较高。
网银满意度一般
调查显示，网银用户的整体满意度一般，满意度最高的是“1个月使用一次”的用户。
另外，77.13％网银用户常用账户查询；随着网上商务的增加，网上支付活动也越来越多，54.18％的网银用户常用网上支付功能；而网上缴费和转账汇款的使用比率较接近。
6成非用户不敢使用网银
在安全意识上，2005年的调查中发现，大概超过50％甚至三分之二的人不打算使用或者不敢用网上银行，其主要原因就是安全问题。今年的调查显示，仍旧有61％的非网银用户由于怀疑网银安全性而不使用网上银行，网银的安全性仍旧是制约网银发展的主要因素。随着大众对网上银行认知程度的提升，数据表明大众对使用数字证书也越来越重视。
调查显示，非现有用户选择网银主要是考虑网银的安全性能、服务水平及态度和银行的知名度；而现有用户选择网银的因素更加实际性，他们更喜欢“就近原则”，所以“选择网银主要根据原有的开户行而定”这一因素在现有用户选择网银因素中排名第一。
由中国金融认证中心联合中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等十多家银行共同发起的“2006中国网上银行调查”，是目前网上银行最权威的调查报告之一。调查辐射北京市、山东省、江苏省、上海市、浙江省、福建省、广东省、四川省、辽宁省等10个城市的企业和常住居民。
