求助信原文如下：
我们在淘宝网上被骗了，而且是同一个卖家，骗了有几千元，希望得到帮助！欺骗我们的淘宝卖家实名是孙浩，自称黑龙江哈尔滨人，27岁，农行帐户卡号是9559983088312566914，手机号码是13945099039，QQ是554622416。
上星期，我在淘宝看到有一个店铺称处理闲置的商品，很吸引人，就进去看了看。该卖家称年底了，卖掉自己和朋友的一些一直没用的东西，并且都给了实物内图和包装，还说明有专柜购买凭证，这些都让我觉得很满意。随之，我发现店里有我一直非常想要的娇兰限量产品，但是卖家称不接受支付宝，我自己也没有注册的帐号没有留消息关注就离开了。
过两天，我在朋友家上网淘宝搜索娇兰，又发现了这个卖家，那时已经有几个人在拍了，卖家留言也回复得很积极。我看到卖家又加了些限量的或者价钱很便宜的东西，称买到多少就可以换购，还有赠品拿。我就让朋友也看了看，想让她一起买，我一个人肯定买不了那么多。
当时朋友觉得太划算了，不怎么相信，就让我用她的帐号登陆了留言问问看，随后几天我们和卖家就一直保持联系，觉得卖家的理由其实也很正常，我们也常常朋友间互相转让东西什么的，女孩子都比较喜新厌旧什么的嘛。
我就说服朋友一起买了，本来朋友还是比较小心的，还把自己的身份证明传到淘宝，通过了实名验证（之前朋友的帐号也是别人申请了用了两次吧，她也没有支付宝），但是还要网络银行才行。
我们想到支付宝之前出现的那些问题，还是挺惧的，卖家的实名认证也和银行帐户名一致（淘宝上有提醒不使用支付宝的用户注意核对这个），我们也就基本上答应直接汇款了。
后来，朋友又托了两天看看情况一直没汇款。到26号，我们收到卖家消息说东西已经保留好几天了，不汇款就不能保留了，确实也是有蛮多买家被她骗到了留言说想要，我一时心急就催朋友赶快去汇款了。回来后卖家也说确认了，第二天就说发快递了。
但就是昨天，也就是29号，我们本来该收到东西的时候，发现找不到这家店铺了。也陆续有其它买家加我们，说被骗了，我们才知道事情的严重性。淘宝也只说，我们没有使用支付宝，他们只能协助。
我们觉得就是一种很不积极的处理态度吧，虽然我们受害者心里可能过激了点，但是也没象其它在淘宝受骗的人那样发表什么过激言论啊。
我们保留了汇款的证明和聊天记录，还有卖家的手机号码、QQ号码，还有就是淘宝是通过了卖家的实名认证的，这也就等于是告诉我们卖家的身份是真实的。我们觉得淘宝不能够因为我们没有使用支付宝就推卸责任，毕竟还是有百分十几的用户没有支付保。假如淘宝不能对实名认证等环节负责，就允许不使用支付宝的店铺存在（卖家事先说明不使用支付宝就可以），这显然是无法保证买家利益的。换言之，如果认证等环节都无法保证，使用支付宝也只是出了事情淘宝自认倒霉，自掏腰包。而且，淘宝的这种作法无疑也帮助了罪犯逍遥法外。
如今，7天过去了，可淘宝没有给予任何的帮助，就算提供了所谓协助，在这个法律法规不建全的网络环境中又能帮助受害者多少呢！甲说没办法让我们去找乙，乙让我们去找丙吧，丙叫我们找到丁，丁又绕到甲那里。而我们，是不是也只能这样无奈地绕圈子呢。
求助人要求：给个说法！
王博士观点：
涂同学说：“淘宝网对卖家执行了实名认证，客服处有卖家的详细资料，可我现在要求淘宝客服提供卖家的信息，他们却不肯，只是说，如果我要报案，他们可以配合！”
涂同学质疑：“难道没用支付宝，网上交易被骗了，淘宝一点责任都没有？如果是这样，淘宝网这个平台和其它的骗人网站又有什么区别？反正结果一样没保障啊？！”
通过涂同学的案例，我们要再次提醒广大消费者：网上陷阱多，购物须警惕！
不管此求助个中究竟曲折如何，请被求助方尽快与我们联络，无则澄清，有则妥善解决。
常年法律顾问：上海市六角城律师事务所 田莉（律师）
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