我是2004年11月11日注册的,刚刚才发现那是光棍节啊!哈哈!最近一直想发贴,但是死活不知道发什么.今天终于静下心来总结了我到淘宝来的这一年多的经验(准确说是一个多月)
我曾经也是无”心”的卖家，我知道信用度不够的卖家的难处。
曾经，我面对着家里摆的乱七八糟的货品.自问，为什么我的东西跟很多钻石卖家的东西是一样的,并且价格比那些要便宜很多但为什么就是没人买？为什么大家都去钻石卖家那里买？想了好久我才意识到，是自己的问题了，而不是买家的问题！
来淘宝的所有卖家目的不同,有的只是把淘宝当做第二职业利用闲暇时间赚些额外的零用钱,有些则是把淘宝当做自己事业上的唯一,因为所有的金钱来源全都出自这块宝地.我曾经属于前者,因为自己花钱大手大脚所以每个月的工资刚刚够我的花消,但是大家都知道,长大了,懂事了.就要为父母分担一些家庭的支出.所以我选择了淘宝,刚开始欣喜若狂的申请的帐号,通过了认证,就风尘仆仆的去平时经常逛的小店里搜罗了一翻,回家老妈一看,话也不说直勾勾的盯着我.我还象个大功臣一样很得意,顿时当头一棒一样重击在心里”您这是给自己买衣服呢还是打算做生意啊”!......我恍然大悟.大气不敢出,心想是啊,我这是在给自己买还是在为我亲爱的客人们挑选他们心仪的宝贝啊.....接着就是一通青天霹雳的教训......就这样我进了第一批宝贝,拍了照片登到了店里,我等啊等,一个月过去了,实在受不了了.就把店的地址发给了各位朋友,呵呵还不错,小有成效有个MM看上了一件吊带.说是要买,我特高兴,心里美的跟朵花似的.还沉浸在喜悦心情中的我顿时反映过来了.这么熟怎么收钱?我晕倒...就这样钱是给了,但给的是成本,30快钱.最后还请MM吃了顿饭花了100多.....回家又被一通劈头大骂!妈妈说我这么做不行,生意是生意,人情是人情要分开,否则我得赔死.我自己想,要努力要加油,公私要分明.就这样我算是正式开始了我的淘宝生涯.每天在公司一坐.没事就上去看自己进的宝贝,越看越喜欢.心想"这件自己留了,那件也算了吧,回头再补货"后来信誉一直上不去,我就想了个"绝好"的方法.就是去别人家买东西,反正我喜欢买,这样我买自己喜欢的东西还能给我自己长信誉,两全其美.呵呵就这样过了一年.
一天跟朋友见了一个很久前有过一面之缘的朋友,一直以前不知道她也是做网店呢,在聊天的过程中才知道,人家是钻石中的钻石,每天的交易量最少要10件20件.我当场晕菜.回到家里自己想了又想,自己的确失去了刚开始的目标,没有了方向,妈妈常说有智者立长智,无智者长立者.我再次成为了后者.我下定决心,要努力努力再努力.加油加油再加油!我要把我的生意做的跟那个年孩一样,从那以后她就变成了我的偶像.给自己的店做了调整,和装修,也更新了一些新的货品.到现在时间过去一个多月了!学到了很多东西.我也总结了一下嘿嘿.新卖家可以对我以上的叙述引以为戒,重点吸收以下内容提要(呵呵象新闻联播)
一.信誉度
有了信誉度你才可以开拓更多的市场,一个新店是一张白纸,一个充满钻石的老店好似色彩浓重的油画.但白纸虽白可没有油画那么受众人喜爱.反之信誉度不好,谁又会来光临你的小店呢?不用说别人,就是我在以前买东西的时候也会选择信誉好的卖家,因为可信度高.我放心,就算是价格贵了一些,离的远了一些也宁愿去买信誉高的卖家的宝贝,有人问信誉度在高可我们手里的银子不够高啊,差价很远,我在这买一件可以去别家买好几件呢.但是,钻石卖家卖的就是信誉,卖的就是对顾客的保障.最终我们还是会选择那个可以让自己安心的卖家!
小提示:大家可以利用店里成本较低的商品进行拍卖.这样可以让你的信誉度大长也可以让你的浏览量提高.两全气美,不过一点信誉都没有的卖家请注意,不要随意拍卖,最好先看下淘宝对拍卖的要求.
二.店铺设计
我们新卖家没有信誉是不可否认的事情,但是我们要努力让买家相信我们的这颗诚心,所以我们要想尽办法来达到这个目的,在这里我介绍店铺设计,这个是绝对不可以缺少的,因为一个买家进到你的店里看到的只是一些简单的商品和固定的设计,肯定不会提高对你的信任度,如果买家进到你的店里看到的是一个别致的装修,从中可以感受到你所花的心思那就会对你有一定的信任.但是我们的装修不要太过于花俏和华丽,一进店看到华丽的装修还没看价格就被吓跑了,以为东东很贵我们就完蛋了......呵呵!所以我们要尽量让大家都能接受!
三.宝贝介绍
这个也是买家对你信任度是否增加的关键,一个钻石卖家会让他的店变的很条理性,宝贝介绍也不例外.衣服的尺寸和细节的表现都是很重要的,如果一看您的宝贝介绍只是草草的一两句话,那肯定不好,而且对于新进淘宝购物的买家来说,他们对淘宝的了解等于0,他们会怕被骗,即使不被骗也怕买到的宝贝不够称心如意.例如一条裤子只有基本码数,是不够的,因为我们卖的东西不一定是品牌货,所以有可能涉及到偏码的问题,所以我们要更相信的对宝贝进行介绍.这个一定要记住哦!
四.图片设计
其实这个跟宝贝介绍的道理是一样的.如果你有一张很精制的宝贝图片,那跟那种随意拍的是肯定不一样的.通过这个也会使买家对于的信任增加不少.同时不会让买家怀疑你的价格定的是否合理.比如,以前我就是随便在公司一拍,潦草的用ps随便修修就登上了,结果有很多买家收到宝贝后都会跟我说一句话,你家的宝贝比照片上看着要好看很多哦....我不知道是该笑还是该哭......
五.合理定价
上淘宝的买家来淘宝买东西的目的有3条,第一是方便,不用出门就可以买到心仪的宝贝.第二价格便宜.有很多品牌的东西要比商场卖的低很多.第三就是有很多东西别的地方买不到,在淘宝一应具全.但这三条里最能诱惑买家的就是价格,一个合理的定价对于你的销售和赢利都很好,我们要学会换位来评估价格,一件衣服定到自己心里觉得不亏的情况下就可以了(当然,我们也不能赔本赚吆喝)不然我们就比雷锋还要登峰造极了!呵呵
六.店铺推广
我们的淘宝是体贴的,因为它为我们设计了店铺推荐和橱窗推荐.想要让更多的人认识你的店这两种都是我们可以随时充分利用的,也是不违反家规的方法.(我想到TB来的卖家都把这里看做自己的另一个家).当然有银币的还可以用银币来获取广告位,那也是对店铺推广好处大大的东西.只有我们的浏览量上去了,才可以卖出更多的宝贝.所以我们要选择店内比较出色的货品来进行推荐.从而达到宣传的效果.当然还有个小办法是不容忽视的,那就是友情连接,我还记的我刚进淘宝的时候,有人跟我说这东西没什么用,根本没人留意.其实不然,这个东西有大大的好处,它也是帮助你更好的推广店铺的必要帮手,别人进你的友情店铺不一定什么时候就会留意到你的店.所以大家不要小看这个东东哦!
七,店名几宝贝名称
先说店名呵呵一个好的店铺名称要具备过目不忘的效果.在这里有很多卖家都会取自己喜欢的店名,例如我曾经的店名是"蕾丝小铺"因为我自己喜欢蕾丝,但是我疏忽了,店名是别人进店对你的最先了解,店名.装修等是需要一体化的,要能从店名里明确看的出你所经营的项目和所卖宝贝的风格.这样我才够专业
然后就是宝贝名称,跟店铺名称的理念相似.就是我们在定宝贝名称的时候最好是定一个从名称上可以看出所属宝贝细节和风格的名称.当然我们也不要忘了不管是店名还是宝贝名都最好能比较容易的在搜索里搜到,这样你的宝贝才会更快的被主人领走!呵呵
八.方便快洁
在这一条框里包含了很多内容,我一一叙述首先旺旺,这是淘宝给我们制造的最方便快洁的工具,通过它我们可以联系到买家,但如果您的旺旺总处与不在线的状态,那您就会流失很多的客户群,例如我就喜欢选择向在线的卖家询问宝贝的详细情况.
第二是支付宝,如果你没开通支付宝,有许多买家也会从您的身边偷偷溜走,因为一部分买家,没有多余的时间浪费在去银行拿号排队,也可能会让买家脑子里闪过骗子这个字样.所以我们要把这个东西充分利用.
第三呢就是快递我们尽量去找一家安全快洁的公司,当然也要价格便宜,一个好的快递公司会让你少很多麻烦,例如丢货.拖延时间等,这些都是我们难以预料的,但是一但发生这样的事情我们就很难向买家解释了.还有就是快递费,尽量找便宜的,有的卖家买的东西价格比较便宜也许只要几快钱就可以买到,但是一个快递费就要10快20快那买家的心理就会觉得没必要了.
九.服务态度
良好的服务态度会帮你营造更好的购物气氛,也可以帮你增加一定的客流量.热情的态度跟质量优良的宝贝就等于更多的客源.一个买家觉得你好,你的宝贝各方面都非常出色,那么一个买家就会变成两个三个甚至更多.有一次我遇到个买家问我宝贝的相信情况,衣服是80元,但买家最后一句话是"我爽快你也爽快点,40包邮行不"?我当时差点没吐血,说实在的,当时很生气很想开口大骂.但是换过来一想谁不想买到性价比最高的宝贝呢,而且作为卖家买家就是你的上帝,甚至是你生命的决策人,你又怎么能这样呢?我平和心态后详细的向买家解释了.最后我们达成协议,买家很开心的买了宝贝,我也松了一口气,显些丢失了一个客户.哈哈所以良好的服务态度很重要,我们要让买家进了我们的店象是回家!
十.辅助设置
在这里我要说两条第一是例如VIP会员制度这种,有的卖家的货品是不予杀价的,但是永远不给买家相应的回报也是不行的,所以我们就可以制定一个合理的会员制度.就象商场里也会有定期促消的活动.我们也可以,这样不光可以提高人气,也可以更好的提高买家的购买欲.何乐而不为呢!
第二就是我们可以抽空去制作些卡片,在买家购买完商品即将包装发货的时候我们可以把这个卡片装进去,也许就会给你的店铺带来更好的推销效果.通过这种方法也可以让买家觉得我们的店是正规的,呵呵!当然制作这个东西我们也需要和店铺装修所一至!
以上的十条有很多共同点,大家可以在实践中细细的琢磨!一定会成功
哈哈好拉,基本上就是这些,有遗漏的或更好的经验会尽快更新.希望我所说的这些能够给大家一些帮助.也希望所有的卖家都能够红红火火!
也希望大家看了我前面的话不要嫌我唠叨,我只是想让大家引以为戒!呵呵好了就到这里!
