新卖家,新感觉,新销售体会,一个月刚刚结束,从2月18号开店至金3月18号,我的月销售虽然不高,却也能卖了34件宝贝,34件平均来算的话几乎是天天一件,对此,我是不满足也不满意的,但是作为新卖家这样的成绩和答卷不知道淘宝是否满意与否?倘若不行,我答应您,下个月我一定卖100件宝贝以上...........
一:销售心态篇:
个人认为每个刚来淘宝创业的朋友咋开始都很憧憬自已的将来和成果,有些甚至不知道将来会出现什么样的结局,我刚开始也是:看见大卖家的钻钻信用度就觉得羡慕,看见别人天天能写经验贴和成功贴,我个人毅然羡慕,此时,殊不知,我们不该拿信用度做攀比,更不应该拿每个卖家的销售额相比,唯一能比的就是我们自已的一天天进步,一天天的总结,只有这样.才能真正发现个人的优点和缺点,比如说:为什么您的浏览量不能提高,为什么您的帖子很少能加精?而又为什么您的热情没能继续前进?啊,放下来吧,从我做起,个人批判,寻找原因,方才能知晓哪里做的好.哪里做的不好,不能再攀比信用不能再模仿别人的成功,经验是可以学的,但是经验万万偷不了,一旦被偷啦,真正附着我们新卖家的是自我发现能力和心态调整能力,不管进步着的或是卖的不好的,我们都应该不骄不躁,一步一步踏实的干下去,在淘宝.只有坚持才是正道,唯有坚持才是衡量我们在淘宝所做的一切成功与否,那么就让我们这些新卖家坚持着努力着不懈着吧.........
二:买卖双方沟通:
相信开店几个月或者是更长时间的人总会发现沟通是多么多么的重要,甚至比您卖的宝贝详情描写都重要的多,如果忽略了沟通,就等于您失去了半个市场,生意在人为,沟通会让买家更信任您,为什么原来做销售的人员一旦在淘宝里创业往往写出来的经验贴都是原自沟通得当呢?那么此观点是对的,有了旺旺,有了及时通信及时联系的方式,那么就不可缺少的是我们新卖家的沟通能力,我个人的60%成交单都在于旺旺谈成的,我还要感谢旺旺,我更应该感谢我及时的沟通买家就爽快的购买了2件甚至3件以上的宝贝,于是:我总结一个月下来的根基:应该就是:一定要提高沟通能力,这样才能提高您的生意销售,不信您拭拭~~~~
三:邮费优惠效果大增:
新卖家的我们刚开始在淘宝里是没有任何的优惠政策和发红包功能的,这个时候就要自已做一些促销和优惠活动来吸引买家购买数量增加,我个人深有体会,我的90%以上的成交单都是购买2件或者是3件甚至是4件以上的宝贝交易的,为什么可以这样呢?因为每次我总会提醒买家朋友:只要购买2件以上者免普邮,购买四件以上者可免快递,一旦信息一发布,买家的反应很强烈亦很热诚的回复您:是的,那我就买两件吧,买三件或者是四件以上的买家也类似如此,有些买家只要您能及时根据她的需要而推荐宝贝,再加上邮费优惠,我想天下没有做不成的生意啦,因此,新卖家的销售成功也归根于邮费优惠政策,买家非常喜欢把花在邮费上的钱用在购买宝贝上的,买家更乐意她能买到喜欢却不用花费太多的金钱的宝贝,这种情况就较给邮费优惠政策来达成吧,可可保证,100%见效,100%有益于店铺的发展......
四:如何让买家喜欢您的店铺:
当一个新卖家有买家这样的跟您说:''可可,我实在是太喜欢您的店铺啦,我又回来逛啦,我发现我逛到其他的店铺后还想着您的店铺~!~''.嘿嘿,这样的话是不是听一万遍甚至是永远都不厌烦呢?呵呵,那么可可就告诉您如何让买家说出这样的话.首先一定要把店铺的整体形象统一规范,宝贝的描述页面做的精致无比,只要整齐我相信买家再次逛回来的感觉都是不同的,同时宝贝的照片也要规范整齐,我发现一些大卖家虽然生意很不错,但是店铺形象却很糟糕,更不用说宝贝的统一规格和同意风格啦,虽然现在她的生意是很好,但是为什么我们就不能再继续弄得更好看更漂亮一点呢?不要忽视了审美观和审美要求, 老顾客回头或者是老顾客毅然喜欢您的店铺就只是一个感觉的问题,感觉找对了,在大的生意也能谈成,因此,店铺形象忽视不得.第二.第一次的交易一定要保留完美形象,如果您的第一次交易能给客户留一个好形象,能够让她记住您,更让她记住您的店铺,我想买家不回头也难,因此第一次的交易我们都应该做到最好,用最好的包装盒和最好的服务态度对待买家,因此才能让买家第二次回头,...第三:每次的交易后留言最好带有优惠信息的留言:每次我总会在发货信息留言单上写着:下次继续光顾,更多优惠您的,老顾客绝对优惠的信息,于是我发现很有效果,往往总会有些已经买过宝贝的买家会在旺旺里问到:'您有什么新款上来了吗?''嘿嘿,生意又来啦,于是又可能达成交易咯.... 三点做到,买家不回头也难,买家不喜欢您的店铺更是不可能的啦....
五:只要不行我们坚决对买家说不:
买卖是双方公平且自愿的,我们没必要委屈于一些要求甚高的买家去达成生意,对于您对于将来的店铺发展都不见得是个好事,坚决的时候我们一定要说不的,比如说:买家买三件希望能送快递的,如果在我的店铺中我绝对不答应,我情愿她买两件或者是4件,尽量说服她买4件,否则不能答应她的要求,为什么这样呢?到眼前的生意也不做,此非很笨?其实并非如此.有了第一次,便有第二次,更甚的是自已能够改变原则做事情的卖家其实并非受到买家的尊重和喜欢,往往您拒绝了她的要求她更尊重您和佩服您,这样生意也不见得会散,当然我们不排除送点小礼物或者是别的优惠来达成交易,只要在行的情况下都尽量答应买家的要求,不行的情况下坚决说不,我们懂得保护自已懂得如何让自已不该受委屈和不做不赚钱的生意.....
六:新卖家不能偷懒不写精贴:
再好的宝贝再好的店铺再好的沟通能力如果没有平台去发展一样是无济于事,那么我们没有浏览量没有广告位更没有更多的推荐位,作为新卖家一定要写贴,而且要写精贴,甚至是精上加精的帖子,只有这样才能增加浏览量和您的店铺点击率,可可一个月的销售额虽然不高,但是我的99.9%的成交单买家都是因为看了我的帖子后逛店铺才购买宝贝的,庆幸的是我很早的时候就有了3张精贴,那种天天收到回复天天收到鼓励的感觉真是爽,而且更甚的是给自已带来了一些浏览量和人气,嘿嘿,不亦乐乎,因此我们总要天天总结天天一点点进步,用最高的热情去经营店铺,只有这样的心态才能写出真实的帖子的,真实的帖子往往都能加精,一旦加了精的帖子您就不愁没有浏览量啦.况且赚银币买推荐位广告位更是我们新卖家的首要目标.所以我们新卖家一定要写贴多写精贴...
七:要有不骄不躁的自我控制能力:
有时候别人的夸奖是好事,但是我们一样要有自我批判和自我识别的能力,不要轻易听取别人的夸奖,一旦习惯了夸奖您就骄傲,一旦骄傲就会失去了一些热情和原始美好的东西,当别人看了您的店铺后给您赞美给您鼓励您可以接受,但不能太当真,往往别人的好意拿来当饭吃的话就是给自已套上了枷锁,我们要放的开想的明,不管是夸奖也好或者是提意见也好,更应该给自已一个明朗的心态去观察您的销售过程和店铺的规划等等,因此我总这样:前面的路是自已走的,走的好与不好在于自已,我们更应该拿出热情拿出不骄不躁的心态去对待每天发生的事情,只有这样方可坚持下去,坚持着淘宝的事业,不是吗?生意的好与坏不在于直接销售,更在于我们人为的素质和心志,心志高自然明,素质高自然阔,没有挡得住的困难,自由渺小后的失败,因此,新卖家的我们更应该如此..
八:做好售后服务最重要:
发现能提供退换货原则的卖家生意都比那些不提供此服务的卖家都要好,而且好很多,有时候比价格比宝贝漂亮还要比售后服务,售后服务不单一指退换货原则,更是指我们在继续对待买家的态度和口气上:一旦宝贝卖出更不能忽略了买家的感受和心情,久而久之给买家一个问候和一个关心的话语比什么都重要,如果在买家收到宝贝的时候说宝贝是坏的或者是要您赔偿等,这个时候一定要坚定的说:'我们是负责的,且请放心,只要是运输过程中造成的损坏均由卖家负责~''这样的话语避免了差评也有可能带来生意的,因此,我们更应该懂得取舍,失去一些费用来换回更大的利益就是聪明卖家的做法,一句话:生意付钱的认同为卖宝贝是错误,只有把生意做绝做活做的高才是我们真正淘宝人的目标,哪怕给自已带清高也好,哪怕给自已上课也好,我们都应该卖了宝贝后更珍惜每一个买家朋友,更应该真诚对待买家朋友,不要认为宝贝一卖出啥事都不和您有关拉力,这样的想法是极其错误.....
八大经验,八条小建议,好与不好在于我们个人去评价,新卖家的我们如果能做到上面几点,我想坚持不懈努力过后都能见彩虹,那么就让我们大家一起努力和谐共建一个美好的买卖环境吧,我毅然坚强,毅然要前进,前面的路仍很长,再次祝各位淘宝朋友万事如意,财兴旺旺
