给刚来的卖家一封信

1：
如果你是一个新人，建议你第一件要做的事不是急着卖产品，而是熟悉网站平台的各个系统，和其每一个环节的运行方式，请注意是个商业的网站，具有一个完整且规范的规则体系，这个体系对新卖家的成长非常关键的，熟悉规则会有助于我们少走一些弯路从而更好的实现销售。

2：
刚来曾经看过一些优秀的商家所写的文章多次强调了产品数量和品种的重要性，大家可以想想，如果您是一个买家，您会在一个只有20个产品的店里浏览多少时间？你的选择空间有多大？所以要有正常的利润，多增加产品的品种和数量有是必要的。1/20的选择和1/100的选择是完全不一样的产品多、买家的选择的空间才会大，你卖出产品的几率也就会增加。

3：
产品的图片非常重要，这个已经是不争的事实，我们可以试想，在淘宝如此多的店铺里一个买家能光顾你的店铺的几率是多少？买家进入了店铺后他浏览的时间和购买几率是成正比的，你希望他停留多少时间？如果一个买家已经跨越了前两个几率选择了您的店铺最后却因为您的产品图片的质量问题，而使得他离开不是非常的可惜吗？

4:
因为买家99是带着问题来看您的产品的好的产品说明不是仅仅能够把产品的性能说清楚就可以了网络销售涉及的面非常的广(比如，产品的运输费用；产品的售后服务，等等）所以我们在产品说明里要把买家可能出现的疑问用文字表达清楚，争取能够做到买家看完了产品说明后，没有根本性的顾虑和问题，剩下的只有买和不买的选择。（做到这一点很难，因为买家几乎永远都会问你问题的，但好的产品说明是整个销售过程中的基础工作，这个基础完善了，会让我们在和买家沟通的时候更方便，更有效率）我以为这样的说明才是一个合格的产品说明

5：
做为一个卖家来说，特别是新的卖家，最怕的不是卖不掉产品，而是恶意评价，（当然如果是我们自己的错，那么就要勇于承认，有时候承认错误是件好事）任何一个有负面影响的评价都要用1000的精力去对待因为买家以后来买东西要首先看你的中评和差评，所以要学会用他们为你做广告！！！适当的解释会使恶意的中评和差评在某些时候成为我们最好的广告要牢记！！在遭遇莫名的评价的时候不要慌因为你们是有机会解释的，而任何一个恶意的负面评价对未来买家所造成的心理影响，从理论上说都可以用我们合理的解释所消耗掉、瓦解掉的。

6：
店的产品应该分层次：有主打的利润产品有的是铺货让买家看实力的有的是牺牲利润但赚人气的这些都是我们在销售产品的时候就要提前考虑的产品结构，要有序、有层次我们都知道网络销售的特点就在于产品的快速同质化和价格的透明化。当品质和价格都差不多的时候新的卖家我们靠什么方式销售产品？有几成本低的但是质量非常好的东西，可以让我们在销售的时候弹性更大，空间更大。可以让我们组合很多销售方法，比如买一送一活动，再比如搞个类似加一元就送您的促销活动等等，如果没有这样的产品做支撑我们很多的优惠促销活动是很难展开的。

然后建议拿几个成本低的产品进行拍卖（参加拍卖的产品质量一定要好，要非常好，好的超过买家的预期值）一元拍卖的目的不是要卖掉那个产品(那个产品的利润是牺牲掉的，总需要这样的产品来带动你的人气的）而是为了把人吸引到你的店里来这个很重要对新的卖家来说网络销售复杂而烦琐一个过程，尽管在未来我们要碰到的问题很多，但浏览量几乎永远我们必须去认真对待的问题，

7：
很多的买家都会提出包邮费的问题，（可见邮费支出对买家购买行为的影响是多么的巨大）不包您邮费，但我送您一个有实用价值的产品这样大家都好买家得到了一个其使用价值远远大于邮费的产品而作为卖家又节省了成本