消费的冲动、购买的理性、销售的耐性

为了方便和朋友联系，这几天，我一直泡在淘宝上寻找我想要的太阳QQ，在和卖家讨价还价的过程中，感觉，网上销售，并不是像大部分人想的那样：把宝贝放上去，打个价格，就OK了的，尤其是碰到首次网上购物的，如何打消购物者的顾虑就显的额外重要。

我买QQ是碰到的第一个卖家，告诉我网络虚拟的东西，需要你先款后货，我说先付一般行不，对方说：NO，买不买随便，给人的感觉就是，卖家高高在上，买家确要担着货款两空的风险，这时顾虑激增也就在所难免。买虚拟的东西好像买家完全使被动的，很吃亏，其实，不讲价的感觉对于买家来说很不好，而且也容易使交易陷入被动，我想这种心里在现实生活的买卖中，大家都又体会。

本人感觉，“不讲价”“买不买随便”之类的话要三思而后行，除非你真的左右逢源，客人撑破店门了。就价格而言，没有最低的，只有更低的。就商品而言，没有最好的，只有更好的。无论你囤积什么奇珍异宝，但永远也要记住“顾客使上帝”，即便不卖，也给顾客一个最好的解释。

现代营销，应该是卖方主动和买卖双方的互东，网络营销往往让卖家省去了前一步，有需求的买家，在网上看到他需要的产品会主动联系（买方主动），这就须要卖家的需求点（拿QQ打个比方：号码位数、是否会员、价格承受范围），把他最想要的摆在他面前，其实最关键的，应该是价格了，主要能想方设法知道顾客心里承受价，就有90％的成交几率了。如何把握那10％，这就需要你的营销策略的支持。我相中了亦个×××的号，标价35元，率高于市场价（30），打算25－30元拿到手，顾客心里上限是30元（这需要顾客下很大决心），这是如果卖方能够小操作一下，便会很顺利的成交，比如，30元赠送一9位QQ、几个QB或其他，无疑有推波助澜的作用。对于这种低价位的东西，操作比较受限，如果价格比较告的商品，应用这种简单又通行的办法，肯定能让你收到意想不到的效果。那时可千万别说“不讲价”，那会吓跑一打堆客人哦。

最后就是有关信誉指数，数字只能代表它在站上的活跃程度，不要指望纯粹的买家的信用指数达到钻石，善待别人等于善待自己。为了考察市场，本人8月份也开了个小店，虽然通过了支付宝的认证，但信用指数0，为此经常在付款问题上背卖家怀疑信用，，想想有多少买家和我有类似经历。

最后，提醒一下新用户，用支付宝付款可不要忘了开启“余额支付功能”，否则只能用网上银行支付比较麻烦，如果你自己忘了地话，自己说不清，拍下来付不了款，很容易造成误会（偶亲身经历那，惨痛！结果把我当成骗子了，比窦娥还冤那！）。“余额支付功能”建议处在“开启”状态（系统默认）；如果“关闭”地话，申请验证码，发送手机超级慢！

OK，牢骚现到此为止。愿和大家共享经验！欢迎光临小店http://shop33224329.taobao.com/，亲临指导！3Q!