问：我的电脑是联想锋行6020，开通电信ADSL，上网时鼠标不能动，有时会死机，有时是过一段时间才死机，不上网从未出现死机情况。更换网卡驱动，格式化硬盘，更换浏览器都未解决此问题。虚拟拨号上网程序是Windows XP自带的，操作系统是购买电脑时自带的Windows XP家庭版。请问这是什么原因?该怎么解决?
答：既然只有上网时才会出现死机现象，可见故障现象与Internet连接有着直接联系。另外，由于更新驱动程序仍然无法解决问题，因此，怀疑网卡故障的可能性较大。建议通过以下几种方式排除故障：
第一，检查连接网卡与ADSL Modem网线的连通性是否良好。
第二，禁用原有网卡。安装另外一块网卡，并连接至ADSL Modem，测试Internet连接是否正常，系统是否稳定。
第三，启用Windows XP内置的网络防火墙，并用杀毒软件检查系统是否有病毒。
第四，换一种操作系统，如换成Windows 2000或Windows XP Professional，如果问题解决，就是系统、网卡或驱动程序的兼容性问题。
